FAQs
Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Sobald ein Paket versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.
Versanddauer: 3-5 Werktage (montags-samstags)
Seitens des Lieferdienstes kann es immer wieder zu Verzögerungen kommen. Ganz besonders in Zeiten mit einem sehr hohen Paketaufkommen wie zum Beispiel in der Weihnachtszeit.
Weitere Antworten auf deine Fragen findest du übrigens in unserem vollständigen FAQ.
Deutschlandweit:
Nein, wir übernehmen die Rücksendung.
In unserem Retourenportal kannst du dir ganz bequem dein Rücksendeetikett ausdrucken. Hier gehts zum Retourenportal.
Aus dem Ausland:
Wir übernehmen keine Kosten für Retouren aus dem Ausland.
Melde zuerst deine Retoure im Retourenportal an. Schicke dann die Artikel an uns zurück. Wir überweisen dir das Geld, sobald die Artikel bei uns angekommen sind.
Weitere Antworten auf deine Fragen findest du übrigens in unserem vollständigen FAQ.
Der Standardversand in Deutschland ist kostenfrei ab einem Bestellwert von EUR 60.
Die Versandkosten betragen EUR 4.90 für Bestellungen unterhalb von EUR 60.
In das europäische Ausland ist der Versand deutlich teurer (ab EUR 8,90 nach Österreich / EUR 11,90 in die Schweiz).
Weitere Antworten auf deine Fragen findest du übrigens in unserem vollständigen FAQ.
Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail an hallo@gronkh.shop.
Einen telefonischen Support können wir leider nicht anbieten. Bitte versucht nicht, uns über die Kölner Telefonnummer zu erreichen, die Kollegen dort können euch keine Fragen zum Shop beantworten.
Weitere Antworten auf deine Fragen findest du übrigens in unserem vollständigen FAQ.

Gronkh fragt Phil: "Machst du mir einen Shop?" In einem Anfall von Schnappatmung gemischt mit stiller Verzweiflung stimmt er zu. Long story short: geile Zeit bisher.
Erste Kollektion, erster Foto-Shoot, der erste Kunde. Auch nach drei Jahren: Immer wieder hochemotional, wenn was Neues passiert. Live-Shopping und Popup-Store comes next.


Nichts geht ohne euch. Das wissen wir und versuchen daher, an allen Bereichen zu arbeiten: schnellerer Kundenservice, mehr Nachhaltigkeit oder öfter ein Blick hinter die Kulissen.